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1. Como faço um pedido?Você pode navegar por nossos produtos, selecionar suas velas favoritas e adicioná-las ao carrinho. Quando estiver pronto para finalizar, basta seguir as instruções na página de checkout.
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2. Quais são as opções de pagamento disponíveis?Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Todas as transações são seguras e criptografadas para proteger suas informações.
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3. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?Os pedidos são processados em até [24h] após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido e sua localização.
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4. Posso rastrear meu pedido?Sim! Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega em tempo real.
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5. Vocês oferecem frete grátis?Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 350,00 em todo o Brasil.
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6. Posso alterar ou cancelar meu pedido?Pedidos podem ser alterados ou cancelados dentro de [5] horas após a confirmação. Após esse período, o pedido já pode estar em processo de envio.
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7. O que faço se meu pedido chegar danificado?Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente com fotos do produto e da embalagem. Vamos providenciar uma solução rápida para o problema.
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8. Como funciona a política de reembolso?Você tem até [7] dias após o recebimento para solicitar um reembolso, desde que o produto esteja em sua condição original. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
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