Política de Troca da ENCANTUZ

Na EnKantuz, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Se desejar devolver algum item, você pode solicitar a devolução e o reembolso do valor pago.

Para isso, envie um e-mail para enkantuz@gmail.com com seus dados completos, número do pedido, motivo da devolução, itens a serem devolvidos, foto do produto e dados bancários para reembolso.

O prazo para desistência de compras online é de 7 dias corridos a partir do recebimento. Após análise da solicitação, enviaremos um código de postagem para a devolução. Os produtos devem ser devolvidos sem indícios de uso, no mesmo estado em que foram recebidos.

Após o recebimento dos produtos, realizaremos a avaliação em até 3 dias úteis e o reembolso será processado em até 15 dias úteis, descontando eventuais cupons ou descontos aplicados na compra original.

*Pedidos com Frete Grátis:*

- *Devolução integral:* Enviaremos um código de envio sem custo adicional.
- *Devolução parcial:* Se o valor restante não atender aos critérios do Frete Grátis, o custo do frete será descontado do reembolso.